近段时间，全国各地疫情多发，防控形势严峻。疫情不仅威胁着公众的身体健康，也影响着人们的心理健康。人们难免会产生一些诸如紧张、恐惧、焦虑等负面情绪，影响着工作与生活。为助力打赢新冠肺炎疫情防控“心理防御战”，湖南省卫生健康委健康教育宣传中心及时组医院教授张燕、副教授张丽等专家编写《新冠疫情防控心理防治十问十答》，收集整理了十个公众关心的心理问题，从专业角度给出应对办法，希望可以指导民众和一线医务工作者正确应对新冠疫情带来的心理冲击。
1.针对新冠肺炎患者的心理疏导。
突然其来的自由限制，可能会出现一些心理应激反应：如慌张，不知所措，麻木与否认。“我身体很好，我不可能得这个病”。“肯定是你们检测错了”。之后可能会有愤怒、抱怨，“为什么会发生在我的头上”“我怎么这么倒霉？”等等。最后出现沮丧、孤独、抑郁、失望、失眠等情况。感到被遗弃的心情也会出现，甚至有极端的念头。住院隔离并非是一种平常状态，可能比居家隔离带来的不适感（如身体的不适，环境的陌生）更加强烈，我们会因环境控制力被限制而产生不满情绪。与亲人，朋友联系的断裂，疾病预后的不明朗，空间的封闭隔离更容易加剧孤立无援的恐惧感。
明白住院集中隔离的重大意义是为了防止疫情扩散的非常手段，能够更专业的救治病人，提高治愈率，且尽量减少疾病对周围人群的传播，力求在最短时间内解除危机，形成个人、家庭、社会共赢。
迅速熟悉病房环境，与医务人员形成治疗联盟。学习倾诉，可利用安全的方式（如手机通信）与家人、朋友去的联系，相互鼓励、倾诉、可以增强信心。
建议病房播放一些轻松预约的音乐等放松治疗，帮助住院隔离病人缓解焦虑紧张感。
相信医务人员，积极了解自己疾病状态，乐观积极接受、配合治疗。
焦虑感来临时，你会坐立不安，紧张出汗，此时可通过放松训练或其他可以转移注意力的方式，来帮助缓解焦虑情绪，使其慢慢退去。
如果仍觉得收效甚微，头脑里有很多消极悲观的念头，请及时反映给病房医师，医务人员会邀请专业的精神心理医师来帮助你走出困境。
2.针对新冠肺炎疫情防控期间被隔离的人员的心理疏导；
（1）突然被隔离的心理状态：担心，恐慌，不安，无助，悲观，紧张，甚至愤怒，可能会产生羞耻感，担心被小区居民，村里乡亲歧视，有被他人疏远躲避的压力，委屈或不重视疾病等情绪和行为。
（2）了解真实可靠的疾病信息，有效健康的监控，保护自己，爱护他人。随时掌握各种可疑征兆，如有明显症状，如发热、咳嗽、呼吸困难等需要及时就医。可以联系小区物业、村委会，医院协助就医排查。
（3）爱护自己，生活规律：工作，休息，娱乐，运动及进餐时段交替安排。尽量维持正常生活作息、充分摄取应用，适时的运动，不但可以减轻心理紧张，而且可以增强身体免疫力，达到身心俱佳的状态。
（4）接纳自己，带着担心，做愉悦自己的事情：尽管我们强调大家尽量转移注意力，不让这些负性情绪继续扩大，但往往大家很难打消这些负性念头。一般情况可以接受自己的负性情绪，一边带着这些念头，一边积极去做其他事情
（5）接受一切变化：短暂的异样眼光或人际距离的变化可能难以避免，不需要把别人的恐惧担心转变成伤害自己的工具
（6）寻求支持：打电话寻求家人和亲朋好友的支持，也可以打心理咨询热线诉说心情，寻求心理专家的协助。
3.针对新冠肺炎疫情防控期间被赋黄、红码急于解码人员的心理疏导。
第一，及时有效地获取权威、科学的、正性的信息，过少或过多不清晰不确定的信息都易使人焦虑与恐惧；了解官方对于红黄码管理及转码流程。第二，保持理性的观念与正确的心态，面对现实，而不是怨天尤人；第三，要有必胜的信心，保持希望，相信办法永远比困难多，